Inleiding op ons privacybeleid
Op deze pagina vindt u een uitgebreide uitleg over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen wanneer u onze webshop voor kantoor schoonmaakproducten bezoekt of gebruikt. Dit privacybeleid is van toepassing op alle zakelijke klanten, leveranciers en bezoekers van de website https://cleandeskora.com.
Cleandeskora richt zich specifiek op B2B-klanten. Dat betekent dat wij voornamelijk gegevens verwerken van contactpersonen binnen bedrijven en organisaties. Wij gaan zorgvuldig en transparant om met deze gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wet- en regelgeving.
Door gebruik te maken van onze webshop, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of een van onze formulieren in te vullen, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om onze B2B-dienstverlening uit te voeren en onze webshop veilig en efficiënt te laten functioneren. De gegevens die wij kunnen verwerken, zijn onder meer:
Gegevens bij het aanmaken van een zakelijk account
- Voor- en achternaam van de contactpersoon
- Zakelijke contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
- Bedrijfsnaam, vestigingsadres en factuuradres
- Btw-nummer en KvK-nummer (indien van toepassing)
- Inloggegevens (gebruikersnaam en een versleuteld wachtwoord)
Gegevens bij het plaatsen van bestellingen
- Bestel- en transactiegegevens (bestelde producten, ordernummer, datum en tijdstip)
- Afleveradres en eventuele afleverinstructies
- Betalingsstatus en -methode (via onze betalingspartners)
- Communicatie met onze klantenservice over uw bestelling
Gegevens via formulieren en contactmomenten
- Gegevens die u invult in het contactformulier (zoals naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en uw bericht)
- Gegevens die u verstrekt voor offertes, adviesaanvragen of productoplossingen
- Voorkeuren met betrekking tot communicatie (zoals nieuwsbriefinschrijvingen)
Technische en gebruiksgegevens
Bij het bezoeken en gebruiken van onze webshop verzamelen wij ook technische gegevens om de site goed te laten functioneren en te optimaliseren, zoals:
- IP-adres en type browser
- Apparaattype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's, klikgedrag en zoekopdrachten binnen de webshop
- Instellingen voor voorkeuren, zoals taal en weergave
Voor meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.
Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden die passen bij een professionele B2B-webshop voor kantoor schoonmaakproducten. De belangrijkste doeleinden zijn:
Verwerking en afhandeling van bestellingen
- Het registreren en bevestigen van uw bestelling
- Het verwerken van betalingen via onze beveiligde betalingspartners
- Het organiseren van verpakking, verzending en levering van uw producten
- Het versturen van order- en verzendbevestigingen, facturen en creditnota's
Klantenservice en accountbeheer
- Het aanmaken, beheren en beveiligen van uw zakelijke account
- Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of het contactformulier
- Het bieden van ondersteuning bij productkeuzes, oplossingen en dispenserconfiguraties
- Het afhandelen van klachten, retouren en garantieverzoeken
Optimaliseren van uw winkelervaring
- Het tonen van relevante producten, oplossingen en categorieën op basis van uw gebruik
- Het verbeteren van navigatie, zoekfunctionaliteit en filters op de webshop
- Het analyseren van gebruiksstatistieken om onze dienstverlening efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken
Veilige webshopomgeving en naleving van wetgeving
- Het voorkomen van misbruik, fraude of ongeautoriseerde toegang tot accounts
- Het waarborgen van de beveiliging en integriteit van onze systemen
- Het voldoen aan administratieve en fiscale bewaarplichten en andere wettelijke verplichtingen
Wij verwerken uw persoonsgegevens altijd op basis van een geldige grondslag uit de AVG, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw expliciete toestemming (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie).
Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kan het in het kader van onze dienstverlening noodzakelijk zijn om bepaalde gegevens te delen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen. Dit doen wij uitsluitend wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of wanneer u daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Externe dienstverleners
Wij kunnen uw gegevens delen met onder meer de volgende categorieën dienstverleners:
- Bezorg- en logistieke partners voor het leveren van bestellingen op het door u opgegeven adres.
- Betalingsdienstverleners voor het veilig verwerken van online betalingen.
- IT- en hostingpartijen die onze webshop, klantaccounts en databases technisch mogelijk maken en beveiligen.
- Administratieve en fiscale dienstverleners voor onze boekhouding en wettelijke rapportages.
- Marketing- en analysepartners voor het meten en optimaliseren van de prestaties van onze webshop, wanneer dit in lijn is met uw cookie- en marketingvoorkeuren.
Bescherming van uw privacy bij derden
Met alle partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Hierin leggen wij onder meer vast dat zij uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies mogen verwerken, passende beveiligingsmaatregelen moeten nemen en de gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken.
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken aan bijvoorbeeld toezichthouders, opsporingsinstanties of andere overheidsorganen, beoordelen wij iedere aanvraag zorgvuldig en delen wij alleen de strikt noodzakelijke informatie.
Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloigde wijziging.
Technische maatregelen
- Gebruik van versleutelde verbindingen (zoals HTTPS/TLS) voor het verzenden van gegevens
- Beveiligde opslag van wachtwoorden met behulp van gangbare encryptietechnieken
- Regelmatige updates en beveiligingspatches van systemen en software
- Toegangsbeheer en logging binnen onze IT-omgeving
Organisatorische maatregelen
- Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun functie
- Bewustwording en instructies voor medewerkers over het zorgvuldig omgaan met gegevens
- Vastgelegde procedures voor het omgaan met (mogelijke) datalekken
Hoewel wij er alles aan doen om een hoog niveau van beveiliging te waarborgen, kan geen enkele methode van overdracht of opslag op internet 100% veilig zijn. Mocht u het vermoeden hebben dat uw gegevens niet goed zijn beveiligd of aanwijzingen hebben van misbruik, neem dan direct contact met ons op via de gegevens op de contactpagina.
Uw rechten met betrekking tot privacy
Als betrokkene heeft u onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat u van deze rechten op de hoogte bent en dat u hier eenvoudig gebruik van kunt maken.
Recht op inzage
U heeft het recht om van ons te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken, voor welke doeleinden, met welke partijen deze worden gedeeld en hoe lang wij deze bewaren.
Recht op rectificatie
Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig, dan kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen. In veel gevallen kunt u basisgegevens ook zelf aanpassen via uw account.
Recht op verwijdering
In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer u uw toestemming intrekt. Wij zijn hierbij wel gebonden aan wettelijke bewaartermijnen.
Recht op beperking van verwerking
U kunt in specifieke situaties verzoeken om de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) te beperken, bijvoorbeeld tijdens de beoordeling van een correctieverzoek.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, of – indien technisch mogelijk – deze door ons rechtstreeks aan een andere partij te laten overdragen.
Recht van bezwaar
Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, heeft u het recht om daartegen bezwaar te maken. Wij zullen uw bezwaar zorgvuldig beoordelen en de verwerking staken wanneer de belangenafweging dit vereist.
Recht om een klacht in te dienen
Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactpagina. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Om gebruik te maken van één of meerdere van bovenstaande rechten, kunt u ons bereiken via onze contactgegevens op de website. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij u vragen om aanvullende informatie.
Bewaartermijnen van persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Zakelijke account- en klantgegevens
Gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, zoals bedrijfsinformatie, contactpersonen en bestelgeschiedenis, bewaren wij zolang uw organisatie actief klant bij ons is. Wanneer u uw account laat verwijderen, anonimiseren of verwijderen wij waar mogelijk de bijbehorende persoonsgegevens, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.
Bestel- en factuurgegevens
Voor administratieve en fiscale doeleinden zijn wij verplicht bepaalde gegevens, zoals facturen en transactiegegevens, doorgaans minimaal zeven jaar te bewaren. Na afloop van deze termijn worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Contact- en ondersteuningsverzoeken
Gegevens die voortkomen uit contactmomenten met onze klantenservice, zoals e-mailcorrespondentie of formulierinzendingen, bewaren wij zolang dit nodig is voor de volledige afhandeling van uw vraag of verzoek, en gedurende een redelijke periode daarna voor kwaliteitsbewaking en dossiervorming.
Bewaartermijnen voor technische gegevens
Technische en analytische gegevens die via onze webshop worden verzameld, worden bewaard voor zover deze nodig zijn voor het functioneren, beveiligen en optimaliseren van onze systemen. Waar mogelijk werken wij met geaggregeerde of geanonimiseerde data.
Wijzigingen in het privacybeleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving, aanpassingen in onze diensten of feedback van klanten.
Wanneer wij wezenlijke veranderingen aanbrengen in de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij dit duidelijk kenbaar maken via onze website. Waar nodig zullen wij u aanvullend informeren, bijvoorbeeld via e-mail of binnen uw accountomgeving.
Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van de meest recente versie van ons privacybeleid. Onderaan deze pagina vindt u de datum van de laatste wijziging.
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026